淘宝申请运费险理赔流程?

  淘宝申请运费险理赔流程为:

  1.申请售后。

  若消费者对收到的商品不满意,则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。

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  2.选择退货或换货;

  选择售后类型,可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”,则因为不会产生退换货物流,所以运费险是不赔的。

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  3.填写退货或换货信息;

  按照页面要求填写好退货或换货的信息,点击“提交”。

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  4.寄件;

  如果选择上门取件,则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件, 则还需消费者自行前往快递公司寄件。

  5.垫付运费;

  如果选择的是自行寄件,则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件,则在支付运费时,可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,自动抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费。

  6.上传物流单号;

  完成寄件后,将物流单号上传到退货或换货页面。

  7.理赔。

  商家收到商品后,即可触发运费险自动理赔,但只有消费者自己垫付了运费的,运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的,则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。

  以上步骤操作环境:

  手机型号:小米12

  系统版本:MIUI 13

  淘宝APP版本号:10.14.20

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